Политика обработки персональных данных
Редакция от 9 ноября 2026 года
1. Общие положения
Оператор персональных данных — ООО «ИН-ФАС», ИНН 6685191322, ОГРН 1216600053856, адрес: 620026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Розы Люксембург, д. 69/2, офис 1.3. По всем вопросам обработки персональных данных, включая отзыв согласия, обращайтесь по адресу info@in-fas.ru либо по указанному почтовому адресу.
Политика применяется к посетителям in-fas.ru и его поддоменов, направляющим обращения, использующим чат или разрешившим аналитику посещений. Она регулирует обработку данных при использовании сайта и последующем рассмотрении таких обращений. Порядок обработки данных работников и иных лиц вне этих процессов определяется отдельными документами Оператора.
Персональные данные — сведения, относящиеся к определённому или определяемому человеку. Обработка — действия с такими сведениями: от получения и использования до удаления и уничтожения. Субъект данных — человек, к которому они относятся. Оператор определяет цели и порядок обработки.
Политика разработана с учётом Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Ознакомление с политикой и посещение сайта сами по себе не означают согласия на обработку для всех перечисленных целей.
2. Цели, данные и правовые основания
| Цель и категории субъектов | Данные | Основание и срок |
|---|---|---|
| Ответ на обращение посетителя или представителя заказчика: консультация, обратный звонок, расчёт, визуализация, сведения о доставке, палитре и сертификатах. | Телефон; имя, email, регион доставки, содержание обращения и относящиеся к заявителю сведения из вложений — если предоставлены. Адрес страницы обращения без параметров запроса; сведения о подтверждении согласия. | Отдельное согласие. До завершения рассмотрения обращения и предоставления запрошенного результата; затем прекращение обработки и уничтожение по разделу 4. |
| Ответ посетителю через чат Callibri. | Текст переписки, предоставленные имя и контакты, сведения в приложенных файлах; технические сведения, необходимые для связи сообщений с диалогом: идентификатор сессии, IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, страница и время взаимодействия. | Отдельное согласие на обработку обращения в чате. До завершения работы по обращению; далее — раздел 4. Callibri используется для чата, без подмены телефонных номеров и записи звонков. |
| Анализ посещаемости сайта с помощью Яндекс.Метрики. Субъекты — посетители, разрешившие аналитику. | IP-адрес, идентификаторы cookies, характеристики браузера и устройства, страницы, время посещений, источник перехода и события использования сайта. | Отдельное согласие на аналитику. До достижения цели либо отзыва согласия, а для разрешения на дальнейший сбор — не дольше 180 дней без повторного выбора. Срок сохранения выбора не означает разрешения бессрочно хранить уже собранные данные. |
| Заключение и исполнение договора по инициативе посетителя; исполнение предусмотренных законом обязанностей и рассмотрение связанных с договором требований. | Контактные данные и относящаяся к договору часть переписки и документов — в необходимом объёме. | Договор с субъектом, действия по его инициативе, требования закона либо иное применимое основание статьи 6 № 152-ФЗ. Срок определяется соответствующей обязанностью или необходимостью защиты прав; он не распространяется автоматически на все обращения и вложения. |
Для представителей организаций основание обработки определяется с учётом их роли: согласие либо осуществление прав и законных интересов при соблюдении прав субъекта. Договор с организацией сам по себе не означает, что любой её сотрудник является стороной договора.
Рекламные рассылки по данным из форм и чата не осуществляются. Сайт не запрашивает паспортные данные, платёжные реквизиты, сведения о здоровье и иные специальные категории данных. Биометрические данные для установления личности не собираются. Не прикладывайте избыточные сведения и ненужные данные других людей.
3. Порядок обработки и получатели
Обработка ведётся с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них. Допустимые действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ограниченному кругу уполномоченных лиц, блокирование, удаление и уничтожение. Публичное распространение данных заявителей не предусматривается.
Заявки из собственных форм сайта направляются на электронную почту компании; автоматическая передача этих заявок в CRM не предусмотрена. Переписка в чате обрабатывается и хранится в сервисе Callibri. Отсутствие отдельной базы заявок на сайте не означает отсутствия хранения в почте или чате.
- NIC.RU предоставляет услуги хостинга сайта и электронной почты. Обработка в рамках этих услуг осуществляется в объёме, необходимом для их предоставления, на условиях соответствующих договоров.
- Callibri используется для работы чата и обработки диалогов; сведения передаются исполнителю сервиса в объёме, необходимом для этих целей.
- Яндекс.Метрика используется для аналитики посещений после отдельного разрешения посетителя. Телефоны, email, тексты заявок и вложения не должны передаваться в аналитику.
- Сотрудники Оператора получают доступ в пределах своих обязанностей. Государственным органам сведения предоставляются при наличии предусмотренного законом основания.
При поручении обработки стороннему исполнителю Оператор обеспечивает соблюдение требований части 3 статьи 6 № 152-ФЗ, включая определение цели и состава обработки, конфиденциальность и защиту данных. Сведения о лицах, обрабатывающих данные по поручению, предоставляются субъекту по запросу в предусмотренном законом порядке.
При сборе данных граждан Российской Федерации должны соблюдаться требования законодательства к их локализации. Трансграничная передача допускается только при наличии законных оснований и выполнении установленной процедуры.
4. Сроки хранения, прекращение обработки и уничтожение
Бессрочное хранение обращений «на всякий случай» не предусматривается. По каждой цели сохраняются только необходимые сведения и только пока существует основание обработки.
Обращение считается завершённым, когда предоставлен запрошенный ответ, расчёт или материал и выполнены относящиеся к обращению договорённости. Если работа продолжается, сохраняются необходимые для неё сведения. Нельзя продлевать хранение исключительно отсутствием отметки о завершении.
После достижения цели данные обращения и относящиеся к нему вложения подлежат уничтожению не позднее 30 дней, если нет иного законного основания хранения. При отзыве согласия применяются предусмотренные статьёй 21 № 152-ФЗ сроки прекращения обработки и уничтожения; при отсутствии самостоятельного основания дальнейшего хранения — не более 30 дней с получения отзыва.
Если часть переписки необходима для договора, обязательного учёта или конкретного спора, сохраняется только эта часть на соответствующем основании и на необходимый срок. Остальные данные не должны сохраняться вместе с ней автоматически.
Удаление охватывает подконтрольные Оператору рабочие копии: почтовые папки, вложения, выгруженные файлы и диалоги в сервисе чата. При обработке по поручению Оператор обеспечивает прекращение обработки и уничтожение у исполнителя. Доступ к данным в резервных копиях ограничивается; уничтожение организуется в предусмотренные законом сроки. Если уничтожение в установленный срок невозможно, применяются блокирование и последующее уничтожение в порядке части 6 статьи 21 № 152-ФЗ.
Перед отправкой формы посетитель подтверждает согласие отдельной отметкой. Без этой отметки отправка блокируется. Полный текст согласия и техническая запись о его подтверждении в письмо с заявкой не включаются. Уничтожение подтверждается в порядке, установленном законодательством.
5. Cookies, аналитика и чат
Сайт использует настройки браузера для сохранения выбора дополнительных сервисов. Яндекс.Метрика подключается после отдельного согласия; отказ от аналитики не препятствует отправке заявок или использованию чата. Вебвизор отключён.
Виджет чата Callibri подключается автоматически при открытии страницы. При загрузке сервиса могут передаваться технические сведения, включая IP-адрес и сведения о браузере и сессии. Перед отправкой сообщения посетитель отдельно подтверждает согласие на обработку переписки в самом виджете. Эта отметка не является согласием на Яндекс.Метрику или рекламу и не относится к уже выполненным сетевым обращениям сервиса.
Выбор аналитики можно изменить через «Настройки cookies» в подвале. Cookies также можно удалить или ограничить средствами браузера. Это может завершить сессию чата и сбросить настройки; удаление cookies не удаляет ранее отправленные обращения из почты и сервиса чата. Для удаления таких данных направьте запрос Оператору.
Подробнее — Cookies и дополнительные сервисы. Переходы на внешние сайты, в мессенджеры и открытие внешних материалов могут приводить к обработке данных их владельцами по собственным правилам. Передавать туда персональные данные следует осознанно.
6. Защита данных
Оператор обязан организовать защиту данных от неправомерного доступа, изменения, раскрытия, утраты и уничтожения. Для этого определяются ответственные лица и правила доступа, ограничиваются полномочия сотрудников, обеспечиваются конфиденциальность, защита учётных записей, контроль предоставленного доступа, своевременное обновление используемых средств и реагирование на инциденты.
Передача обращений через сайт должна осуществляться по HTTPS. Технические и организационные меры определяются с учётом фактических процессов и угроз. Детали, раскрытие которых может снизить защищённость, публично не размещаются.
7. Права субъекта и обращения
Вы вправе получить предусмотренную законом информацию об обработке, потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных при наличии оснований, отозвать согласие, требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Обратитесь по адресу info@in-fas.ru или письмом по адресу Оператора. Укажите суть запроса и сведения, позволяющие найти обращение: например, использованный email или телефон и примерную дату. Оператор может запросить необходимые сведения для проверки личности или полномочий представителя; избыточные документы направлять не нужно. Для формальных запросов применяются требования статьи 14 № 152-ФЗ.
Запросы рассматриваются в сроки, установленные законом. Отзыв согласия не отменяет правомерность ранее выполненной обработки. Если обработка продолжается на другом законном основании, Оператор разъясняет это заявителю.
8. Изменение политики
Актуальная редакция размещается на этой странице. При изменении целей, состава данных или используемых сервисов Оператор обновляет документы и, когда требуется, получает новое согласие. Публикация новой редакции не заменяет такое согласие и не расширяет ранее предоставленное разрешение автоматически.